Labellisation : 150 entreprises ivoiriennes se lancent dans la course à la qualité

C'était le 5 août dernier, au Jardin du Rail, en plein cœur du Plateau. Sous les yeux de Fady Diarrassouba, venu représenter le Ministère du Tourisme et des Loisirs, un nouveau programme a vu officiellement le jour : le Programme National de Labellisation et d'accompagnement des entreprises. Objectif affiché : pousser 150 entreprises ivoiriennes à revoir leurs standards de qualité, de service et de confiance.

Derrière l'initiative, on retrouve le Label des Consommateurs Africains (LCA), porté par sa fondatrice Manuella Ollo. Pour elle, ce lancement n'a rien d'improvisé : « C'est l'aboutissement de plus de dix ans de travail au service des entreprises et des consommateurs africains », a-t-elle rappelé devant l'assistance. Et d'ajouter, avec une pointe de fierté : « Labelliser 150 entreprises pour ce premier semestre, c'est engager 150 organisations dans une transformation réelle et durable de leurs pratiques. »

Concrètement, la première vague du programme concerne 150 entreprises, réparties sur sept secteurs bien différents : tourisme, hôtellerie, agroalimentaire, commerce, distribution, industrie et BTP. Pour les évaluer, le LCA s'appuie sur sa méthode maison, baptisée « Prestige », bâtie autour de huit piliers  la qualité, la confiance, la fidélisation client ou encore le respect des engagements pris envers le consommateur. Le programme, lui, n'a pas vocation à rester cantonné à Abidjan : il doit se déployer sur tout le territoire ivoirien.

Le choix du secteur touristique comme point de départ n'est pas anodin. Pour Fady Diarrassouba, c'est souvent la première image qu'un visiteur se fait d'un pays. Autant dire qu'elle a intérêt à être à la hauteur des standards internationaux. Loin d'imposer une contrainte de plus aux entreprises, le programme se veut une démarche volontaire, un outil que les acteurs du secteur peuvent s'approprier pour gagner en compétitivité. Il vient d'ailleurs s'inscrire dans la continuité de la stratégie « Sublime Côte d'Ivoire », déjà portée par le ministère du Tourisme.

Ce lancement ne sort pas de nulle part : il s'ajoute à une série d'initiatives qui, ces dernières semaines, cherchent toutes à donner un coup de pouce aux entreprises du pays. Mi-juillet, c'est Catalyse 2026 qui promettait d'accompagner plus de 500 entrepreneurs dans cinq villes différentes. Puis, le 10 août, le District autonome d'Abidjan a dégainé le Prix Alassane Ouattara du Jeune Entrepreneur Émergent, avec à la clé une enveloppe de 300 millions de FCFA  les candidatures seront reçues entre le 31 août et le 5 septembre.

Autant de signaux qui montrent une volonté assumée : structurer le tissu entrepreneurial ivoirien et redonner confiance aux consommateurs.